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水滴籌正讓網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)遭遇信任危機(jī)。/ a& f- |5 `- u2 y; `( F: k
6 O9 _$ g1 z7 K 近期,水滴籌因被曝光業(yè)務(wù)員“掃樓籌款”,被公眾質(zhì)疑“公益變生意”。5日晚,水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬發(fā)公開信承認(rèn)管理漏洞并致歉,表示堅(jiān)持向善的初心以及免費(fèi)救助大病患者的初衷未變。同時(shí)也表達(dá)了個(gè)人困惑,認(rèn)為網(wǎng)友將水滴籌理解成慈善公益組織是一種誤解。
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不僅水滴籌,互聯(lián)網(wǎng)籌款還有輕松籌、無(wú)憂籌等,通過(guò)了解,籌款發(fā)起人通過(guò)這些平臺(tái)籌集的資金可以全額提取,平臺(tái)還提供免費(fèi)的1對(duì)1服務(wù)。按沈鵬的說(shuō)法,他們不屬于慈善公益組織,為何他要這樣說(shuō)?
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4 b4 _* Y+ p6 I7 o$ Q" z! G 0服務(wù)費(fèi),公益怎么做成生意?) c1 B' p$ B% c8 |6 o5 k: S
+ |* ]7 ~" U( b 水滴籌回應(yīng)線下人員服務(wù)環(huán)節(jié)問(wèn)題時(shí)澄清,水滴籌一直堅(jiān)持對(duì)籌款用戶免費(fèi)服務(wù),相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里還以救助金方式幫用戶承擔(dān)支付渠道手續(xù)費(fèi)。報(bào)道中提及的“提成”實(shí)為公司自有資金支付給線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)的酬勞,并非來(lái)自用戶籌款。
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天眼查顯示,水滴籌為北京縱情向前科技有限公司旗下產(chǎn)品,該公司于今年6月份完成C輪融資,投資方包括騰訊資本、高榕資本、中金資本等。騰訊資本在天使輪時(shí)就已入場(chǎng),如今已是第4次追加投資。
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如果水滴籌是個(gè)賠本買賣,如何能支撐到C輪融資呢?
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5 R" M3 P: K0 k8 Y4 }; C. m 不是賠本生意,可賣保險(xiǎn)賺錢% h! s9 J2 w7 g. {
" Z8 ^5 P1 ~2 y- q n9 G 水滴籌官方客服回應(yīng)說(shuō),水滴公司有其他盈利部門,水滴籌-大病籌款不收取服務(wù)費(fèi)用。
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1 g) @+ Z" U2 W* S7 U- I “用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有??舍t(yī)”,“我們聚焦互聯(lián)網(wǎng)大健康保險(xiǎn)保障領(lǐng)域”。沈鵬博文中表示,水滴籌是一個(gè)非常好的網(wǎng)民健康保險(xiǎn)意識(shí)的教育場(chǎng)景,借助水滴籌能夠正確普及及進(jìn)行保險(xiǎn)保障的價(jià)值和必要性,將適合的產(chǎn)品推薦匹配給不同的消費(fèi)者。) n1 ?2 r* s/ F* ^( L/ r
' O% }/ J# H( l, K3 s" Q' ~) P) i 曾在水滴籌平臺(tái)為病患捐贈(zèng)過(guò)一定款項(xiàng)的謝女士表示,捐款后會(huì)跳出一個(gè)保險(xiǎn)頁(yè)面。3 U. i% K" v6 U$ O, y
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“看到了悲慘的事例,感同身受趕緊給自己買個(gè)保險(xiǎn)?!庇芯W(wǎng)民說(shuō),會(huì)員有優(yōu)惠,首月當(dāng)時(shí)0元購(gòu),可獲得百萬(wàn)意外保障,后期也不貴,買了以后按月繳費(fèi)。3 p r' s: `8 R8 ~. N+ _6 R3 H8 b
9 Y F& U2 a! F" a) B( B7 W 商業(yè)模式的一盤棋局,不僅僅只有保險(xiǎn)
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天眼查顯示,北京縱情向前科技有限公司除了水滴籌之外,還有水滴互助和水滴保等產(chǎn)品。
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7 X, ], u [7 Z5 D. G2 C e 水滴籌、水滴互助、水滴保均使用過(guò)的網(wǎng)民表示,在水滴互助投一點(diǎn)小錢幫助別人,萬(wàn)一生病,又能得到別人的幫助,哪不用這么點(diǎn)錢???“既然在關(guān)注互助,肯定還是看重身體健康,于是又買保險(xiǎn)?!?font class="jammer">" q+ w4 j- c; B: b5 i3 q
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“互助平臺(tái)有幾千萬(wàn)人,一人只充十塊錢,一年也是好幾億的資金流了。再加上水滴保,幾個(gè)流程操作下來(lái),你想想已經(jīng)有多少資金進(jìn)了水滴公司。”有網(wǎng)友算了算。
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某互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)戰(zhàn)略投資人士分析,“水滴系列”中水滴籌、水滴互助、水滴保三塊形成循環(huán),前兩者給后者導(dǎo)流,主要收入依靠水滴保。' Q: |; R! p6 U3 q: {+ u
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有分析指出,參照目前國(guó)內(nèi)類似互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式,水滴籌的盈利和變現(xiàn)能力,或體現(xiàn)在利用捐款沉淀資金進(jìn)行資本運(yùn)作,將平臺(tái)注冊(cè)用戶轉(zhuǎn)化為商業(yè)服務(wù)對(duì)象,例如向他們推銷保險(xiǎn),此外還有來(lái)自對(duì)用戶數(shù)據(jù)的深入挖掘轉(zhuǎn)化,等等。
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“但無(wú)論是哪種方式,水滴籌都需要獲得越來(lái)越多的用戶,才能在這基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化?!?font class="jammer">" j- \# W& q/ J
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群雄逐鹿,水滴下一步棋怎么走?
# e4 Y9 U; n- Q$ n7 } 社科院金融研究所法與金融室副主任尹振濤曾表示,現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃經(jīng)營(yíng)主體并沒(méi)有獲得牌照并納入保險(xiǎn)監(jiān)管或民政管理范疇,部分經(jīng)營(yíng)主體的業(yè)務(wù)模式也存在不可持續(xù)性、相關(guān)承諾履行和資金安全難以有效保障等一系列的問(wèn)題。9 {( \- t& X2 [/ a( ~% S
輿論風(fēng)口浪尖上的水滴公司,其水滴互助擁有會(huì)員8062.5萬(wàn)人。另百度、360、美團(tuán)等多家公司先后宣布進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)互助,螞蟻金服旗下的相互寶成員數(shù)已達(dá)1億。網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃由前些年的創(chuàng)業(yè)公司試水階段,邁入互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。
. R0 `, t( M( \- Q0 D ` 前有堵截,后有追兵。水滴公司怎么辦?
0 n; v, H+ k4 K 沈鵬在微博放話,“再管不好,我愿把水滴籌交給相關(guān)公益組織!” 1 h% c' Y; H. I+ Y
那沈鵬的“水滴籌+水滴互助+水滴?!钡纳虡I(yè)布局就會(huì)變成“水滴集市+水滴互助+水滴保。”有網(wǎng)友調(diào)侃:這個(gè)兵法,要看懂太難了。
+ a5 ~. A4 S% |; Z( ] 沈鵬真能放得下,把一個(gè)網(wǎng)絡(luò)互助公司變成公益組織嗎?沈鵬在文中同時(shí)稱,“我本身是一個(gè)很堅(jiān)韌的創(chuàng)業(yè)者,相信全體水滴小伙伴只要以更高的標(biāo)準(zhǔn)去自我約束、嚴(yán)肅整頓和持續(xù)努力改進(jìn),一定能攻破難關(guān)!”# n) P6 s: b6 F2 D2 e0 P
在一些網(wǎng)友看來(lái),誰(shuí)的錢都不是大風(fēng)刮來(lái)的,現(xiàn)今社會(huì)人們的愛(ài)心再也經(jīng)不起折騰。必須推動(dòng)完善網(wǎng)絡(luò)個(gè)人求助模式的行業(yè)自律機(jī)制,才能重新贏得更多用戶的信任。來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng) |
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