|
水滴籌正讓網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)遭遇信任危機(jī)。
+ z- a* K0 J4 a' [
, H$ [6 _' q1 r4 T# i0 v: _% P9 @ 近期,水滴籌因被曝光業(yè)務(wù)員“掃樓籌款”,被公眾質(zhì)疑“公益變生意”。5日晚,水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬發(fā)公開信承認(rèn)管理漏洞并致歉,表示堅持向善的初心以及免費救助大病患者的初衷未變。同時也表達(dá)了個人困惑,認(rèn)為網(wǎng)友將水滴籌理解成慈善公益組織是一種誤解。
" ]* x+ F4 b S D4 E
S8 }% J' [6 N: Z* L 不僅水滴籌,互聯(lián)網(wǎng)籌款還有輕松籌、無憂籌等,通過了解,籌款發(fā)起人通過這些平臺籌集的資金可以全額提取,平臺還提供免費的1對1服務(wù)。按沈鵬的說法,他們不屬于慈善公益組織,為何他要這樣說?5 J8 W h% S" R+ L9 E6 G6 z
. Q* _; g% t' K, s5 d9 I0 d6 V2 @ 0服務(wù)費,公益怎么做成生意?
% R1 ~! {; q A% }: p/ Z7 m H, {. z* |" r& i
水滴籌回應(yīng)線下人員服務(wù)環(huán)節(jié)問題時澄清,水滴籌一直堅持對籌款用戶免費服務(wù),相當(dāng)長時間里還以救助金方式幫用戶承擔(dān)支付渠道手續(xù)費。報道中提及的“提成”實為公司自有資金支付給線下服務(wù)團(tuán)隊的酬勞,并非來自用戶籌款。
* G1 g; {/ Y3 E1 k2 Z7 V
7 @+ `( M% F u. E. i 天眼查顯示,水滴籌為北京縱情向前科技有限公司旗下產(chǎn)品,該公司于今年6月份完成C輪融資,投資方包括騰訊資本、高榕資本、中金資本等。騰訊資本在天使輪時就已入場,如今已是第4次追加投資。$ r8 S1 H4 }% ]) p
1 t& _0 F( ^. y: `+ B X, x
如果水滴籌是個賠本買賣,如何能支撐到C輪融資呢?' I! I7 G0 t8 i/ M
0 G2 W% _5 [% w8 ^0 F/ T7 e- T
不是賠本生意,可賣保險賺錢
! a7 P1 [$ O0 j& G7 n! Q
7 [% c; o# E9 T2 n# }9 g. T 水滴籌官方客服回應(yīng)說,水滴公司有其他盈利部門,水滴籌-大病籌款不收取服務(wù)費用。
) h1 d# r4 M3 c9 n. }+ R
' ]. X7 v! T) b/ V+ ? “用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有??舍t(yī)”,“我們聚焦互聯(lián)網(wǎng)大健康保險保障領(lǐng)域”。沈鵬博文中表示,水滴籌是一個非常好的網(wǎng)民健康保險意識的教育場景,借助水滴籌能夠正確普及及進(jìn)行保險保障的價值和必要性,將適合的產(chǎn)品推薦匹配給不同的消費者。
4 \3 ]& _, O5 X- J9 V$ Y- H% H0 @
曾在水滴籌平臺為病患捐贈過一定款項的謝女士表示,捐款后會跳出一個保險頁面。
! m! j2 X( d% P7 k0 w# v: K5 x; B% n: H+ _
“看到了悲慘的事例,感同身受趕緊給自己買個保險。”有網(wǎng)民說,會員有優(yōu)惠,首月當(dāng)時0元購,可獲得百萬意外保障,后期也不貴,買了以后按月繳費。3 g3 k8 v8 Q( u; u# d
# f+ |' a1 `0 O0 t8 c. x 商業(yè)模式的一盤棋局,不僅僅只有保險
3 @% s/ v7 L0 _) E# H0 A) k. y7 a/ W+ `
天眼查顯示,北京縱情向前科技有限公司除了水滴籌之外,還有水滴互助和水滴保等產(chǎn)品。
5 y& h( V# i4 `9 S! c+ Q1 c" e& Z- k5 c' L |
水滴籌、水滴互助、水滴保均使用過的網(wǎng)民表示,在水滴互助投一點小錢幫助別人,萬一生病,又能得到別人的幫助,哪不用這么點錢?。俊凹热辉陉P(guān)注互助,肯定還是看重身體健康,于是又買保險?!?br />
) j$ ?8 H4 J) E/ A F' U$ Y! A8 F' Q2 s+ _- o% j5 I
“互助平臺有幾千萬人,一人只充十塊錢,一年也是好幾億的資金流了。再加上水滴保,幾個流程操作下來,你想想已經(jīng)有多少資金進(jìn)了水滴公司?!庇芯W(wǎng)友算了算。
' p4 i. a8 y0 ~, A8 K
& X5 @7 ]( f0 G4 S2 h' K 某互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺戰(zhàn)略投資人士分析,“水滴系列”中水滴籌、水滴互助、水滴保三塊形成循環(huán),前兩者給后者導(dǎo)流,主要收入依靠水滴保。 D4 {- ?# k/ p
# F0 R, C" p! h- A$ {* L; z
有分析指出,參照目前國內(nèi)類似互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺的運營模式,水滴籌的盈利和變現(xiàn)能力,或體現(xiàn)在利用捐款沉淀資金進(jìn)行資本運作,將平臺注冊用戶轉(zhuǎn)化為商業(yè)服務(wù)對象,例如向他們推銷保險,此外還有來自對用戶數(shù)據(jù)的深入挖掘轉(zhuǎn)化,等等。
: `. `4 y& U) N0 [* n7 I6 R3 S: a' ?4 t9 X4 L% P
“但無論是哪種方式,水滴籌都需要獲得越來越多的用戶,才能在這基礎(chǔ)上實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化?!?font class="jammer">2 _# h: P7 A6 O) f, _% T
( @1 R* H+ b4 G
群雄逐鹿,水滴下一步棋怎么走?
1 Y: Y7 t! P) @' t" Q$ |* N: K" t 社科院金融研究所法與金融室副主任尹振濤曾表示,現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)互助計劃經(jīng)營主體并沒有獲得牌照并納入保險監(jiān)管或民政管理范疇,部分經(jīng)營主體的業(yè)務(wù)模式也存在不可持續(xù)性、相關(guān)承諾履行和資金安全難以有效保障等一系列的問題。3 x1 J" x% L3 M! g5 q( l) x
輿論風(fēng)口浪尖上的水滴公司,其水滴互助擁有會員8062.5萬人。另百度、360、美團(tuán)等多家公司先后宣布進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)互助,螞蟻金服旗下的相互寶成員數(shù)已達(dá)1億。網(wǎng)絡(luò)互助計劃由前些年的創(chuàng)業(yè)公司試水階段,邁入互聯(lián)網(wǎng)巨頭競爭的時代。
N2 g( }' m( E, R1 n, m 前有堵截,后有追兵。水滴公司怎么辦?
" k; h$ \. Q: ]/ I3 b 沈鵬在微博放話,“再管不好,我愿把水滴籌交給相關(guān)公益組織!”
* b+ `3 T: X( ^ 那沈鵬的“水滴籌+水滴互助+水滴?!钡纳虡I(yè)布局就會變成“水滴集市+水滴互助+水滴保?!庇芯W(wǎng)友調(diào)侃:這個兵法,要看懂太難了。
6 r$ g6 N. {+ m+ i4 y% z3 T: r 沈鵬真能放得下,把一個網(wǎng)絡(luò)互助公司變成公益組織嗎?沈鵬在文中同時稱,“我本身是一個很堅韌的創(chuàng)業(yè)者,相信全體水滴小伙伴只要以更高的標(biāo)準(zhǔn)去自我約束、嚴(yán)肅整頓和持續(xù)努力改進(jìn),一定能攻破難關(guān)!” ^. q5 L t' Z( A
在一些網(wǎng)友看來,誰的錢都不是大風(fēng)刮來的,現(xiàn)今社會人們的愛心再也經(jīng)不起折騰。必須推動完善網(wǎng)絡(luò)個人求助模式的行業(yè)自律機(jī)制,才能重新贏得更多用戶的信任。來源:中國新聞網(wǎng) |
|