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水滴籌正讓網絡互助行業(yè)遭遇信任危機。
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5 F* r# `# G* N0 V5 {% v2 k7 P0 X+ S 近期,水滴籌因被曝光業(yè)務員“掃樓籌款”,被公眾質疑“公益變生意”。5日晚,水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬發(fā)公開信承認管理漏洞并致歉,表示堅持向善的初心以及免費救助大病患者的初衷未變。同時也表達了個人困惑,認為網友將水滴籌理解成慈善公益組織是一種誤解。
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- h" o3 ^- W, d A8 d+ e3 ` 不僅水滴籌,互聯網籌款還有輕松籌、無憂籌等,通過了解,籌款發(fā)起人通過這些平臺籌集的資金可以全額提取,平臺還提供免費的1對1服務。按沈鵬的說法,他們不屬于慈善公益組織,為何他要這樣說?
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0服務費,公益怎么做成生意?
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水滴籌回應線下人員服務環(huán)節(jié)問題時澄清,水滴籌一直堅持對籌款用戶免費服務,相當長時間里還以救助金方式幫用戶承擔支付渠道手續(xù)費。報道中提及的“提成”實為公司自有資金支付給線下服務團隊的酬勞,并非來自用戶籌款。/ ~. @% F* J1 a5 m* G+ H1 `
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天眼查顯示,水滴籌為北京縱情向前科技有限公司旗下產品,該公司于今年6月份完成C輪融資,投資方包括騰訊資本、高榕資本、中金資本等。騰訊資本在天使輪時就已入場,如今已是第4次追加投資。
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如果水滴籌是個賠本買賣,如何能支撐到C輪融資呢?
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% V# @0 G! L% b1 h: y 不是賠本生意,可賣保險賺錢
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. k( g+ Q- O" N8 F) u 水滴籌官方客服回應說,水滴公司有其他盈利部門,水滴籌-大病籌款不收取服務費用。 Q) e7 V) l4 {* o* ]
+ v9 e; S: ~/ h- O2 W& j2 [% @! f “用互聯網科技助推廣大人民群眾有保可醫(yī)”,“我們聚焦互聯網大健康保險保障領域”。沈鵬博文中表示,水滴籌是一個非常好的網民健康保險意識的教育場景,借助水滴籌能夠正確普及及進行保險保障的價值和必要性,將適合的產品推薦匹配給不同的消費者。2 g1 ]/ K& H' k, t. i& Y3 u- [
t6 s- Y5 _. I7 U6 J# E 曾在水滴籌平臺為病患捐贈過一定款項的謝女士表示,捐款后會跳出一個保險頁面。
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“看到了悲慘的事例,感同身受趕緊給自己買個保險?!庇芯W民說,會員有優(yōu)惠,首月當時0元購,可獲得百萬意外保障,后期也不貴,買了以后按月繳費。
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8 E4 k" q9 \/ i2 B& H, b7 g9 l 商業(yè)模式的一盤棋局,不僅僅只有保險
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2 m' d. ^% g( _. X 天眼查顯示,北京縱情向前科技有限公司除了水滴籌之外,還有水滴互助和水滴保等產品。4 F& y$ f9 o" f/ g- t6 z
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水滴籌、水滴互助、水滴保均使用過的網民表示,在水滴互助投一點小錢幫助別人,萬一生病,又能得到別人的幫助,哪不用這么點錢啊?“既然在關注互助,肯定還是看重身體健康,于是又買保險?!?font class="jammer">+ q$ d ]2 k" G
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“互助平臺有幾千萬人,一人只充十塊錢,一年也是好幾億的資金流了。再加上水滴保,幾個流程操作下來,你想想已經有多少資金進了水滴公司。”有網友算了算。
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某互聯網籌款平臺戰(zhàn)略投資人士分析,“水滴系列”中水滴籌、水滴互助、水滴保三塊形成循環(huán),前兩者給后者導流,主要收入依靠水滴保。; w7 L! `8 r3 V4 c
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有分析指出,參照目前國內類似互聯網籌款平臺的運營模式,水滴籌的盈利和變現能力,或體現在利用捐款沉淀資金進行資本運作,將平臺注冊用戶轉化為商業(yè)服務對象,例如向他們推銷保險,此外還有來自對用戶數據的深入挖掘轉化,等等。
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“但無論是哪種方式,水滴籌都需要獲得越來越多的用戶,才能在這基礎上實現商業(yè)轉化?!?font class="jammer">; D0 @% W1 z9 T, a% r K
2 e5 k7 l* Q* l7 n9 ?7 R; q 群雄逐鹿,水滴下一步棋怎么走?
2 N" M! t9 L( c 社科院金融研究所法與金融室副主任尹振濤曾表示,現有的網絡互助計劃經營主體并沒有獲得牌照并納入保險監(jiān)管或民政管理范疇,部分經營主體的業(yè)務模式也存在不可持續(xù)性、相關承諾履行和資金安全難以有效保障等一系列的問題。+ U) w7 K4 _' R* x
輿論風口浪尖上的水滴公司,其水滴互助擁有會員8062.5萬人。另百度、360、美團等多家公司先后宣布進軍網絡互助,螞蟻金服旗下的相互寶成員數已達1億。網絡互助計劃由前些年的創(chuàng)業(yè)公司試水階段,邁入互聯網巨頭競爭的時代。
' C( M8 `5 v5 q) d0 w1 ? 前有堵截,后有追兵。水滴公司怎么辦?
! X0 {. u; _4 c/ |# t/ x 沈鵬在微博放話,“再管不好,我愿把水滴籌交給相關公益組織!” 3 ]7 p7 D( g# w% n3 U
那沈鵬的“水滴籌+水滴互助+水滴?!钡纳虡I(yè)布局就會變成“水滴集市+水滴互助+水滴保。”有網友調侃:這個兵法,要看懂太難了。1 E, t8 s% f/ F: w u
沈鵬真能放得下,把一個網絡互助公司變成公益組織嗎?沈鵬在文中同時稱,“我本身是一個很堅韌的創(chuàng)業(yè)者,相信全體水滴小伙伴只要以更高的標準去自我約束、嚴肅整頓和持續(xù)努力改進,一定能攻破難關!”. t2 J8 C/ F+ i# {; c" D
在一些網友看來,誰的錢都不是大風刮來的,現今社會人們的愛心再也經不起折騰。必須推動完善網絡個人求助模式的行業(yè)自律機制,才能重新贏得更多用戶的信任。來源:中國新聞網 |
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