“平安鄠邑”建設之戶籍新政篇

無愛一身輕

         題記：永遠保持對人民的赤子之心。
8 ?" P9 f  l% E) k                                          ——習近平
: g. Q# I! F+ H4 }. }# |　　 這一年多來，您可能感受到了政府機關辦事效率提高了，服務態(tài)度好了；您也許體會到了可以足不出戶就能了解戶籍業(yè)務辦事流程的便捷，打開電腦就能了解辦理事項要求，鼠標一點就能了解辦理情況……鄠邑公安正在努力踐行讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑路”，甚至“不跑路”的服務承諾，讓您滿意是我們最大的動力!
       今年以來，公安鄠邑分局不斷加強戶籍窗口規(guī)范化管理，努力提升戶籍管理工作能力和服務水平，積極開展“窗口單位持續(xù)推進行政效能革命”、“店小二跑起來”、 “爭當五星級服務員”等一系列深化行政效能革命，努力把公安機關窗口單位打造成展示良好形象、人民群眾滿意的行政服務窗口。
% r( Y) j8 t( S8 N       截至目前，鄠邑分局共接受現(xiàn)場咨詢50671次，電話咨詢29469次；辦理戶籍業(yè)務共92567筆，其中學歷落戶492筆（其中，博士落戶6人），人才落戶22筆，投資納稅落戶14筆，買房落戶101筆，新生兒報戶5529筆，投靠直系親屬15123筆，市內遷移11500筆，分戶、立戶9295筆，公民申請登記或變更戶口登記項目21919筆，戶口簿發(fā)放28572本；辦理身份證業(yè)務共51888筆，其中二代身份證辦理30256張，臨時證辦理2910張，身份證核驗18276筆，開具變更證明446張；辦理邊境證230個，掌上戶籍室業(yè)務314筆。
       我們努力轉變服務理念，規(guī)范服務行為，兌現(xiàn)服務承諾，推行多項便民措施，讓群眾“暖心”、“順心”、“省心”，使戶政窗口綻放出親民、便民、利民之光。今年以來，分局戶籍窗口共收到錦旗12面、感謝信5封、好評留言150余條，群眾對戶籍窗口服務的測評滿意率達到了99%；簡化審批程序，減少中間環(huán)節(jié)，戶籍業(yè)務辦理周期同比縮短了7個工作日，臨時證辦證周期同比縮短了2個工作日；堅持行政惠民標準，提供延時服務，全年365天辦公；允許戶籍民警根據(jù)實際情況進行業(yè)務的容缺辦理，隨后讓群眾進行材料補充，努力為群眾提供最大限度的優(yōu)質服務，讓群眾少跑路。

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2 F7 R0 |( N6 `: S& I2 q3 t　　 ★鄠邑分局人民路派出所戶籍民警王毅通過“越洋連線”，不足十分鐘為在美留學的朱博士辦理落戶，受到了社會各界的高度評價。陜西省省委常委、西安市市委書記王永康同志更是對此作出了“應向王毅同志學習”的肯定性批示。
       ★搭好平臺筑好巢，招才引智獲好評。鄠邑分局機場派出所戶籍民警黨怡通過微信積極聯(lián)系，十分鐘內為身在千里之外的博士辦好遷戶手續(xù)的事跡被陜西電視臺都市快報、搜狐新聞、新浪陜西、澎湃網、央廣網、西戶網等多家媒體報道。
       ★窗口服務“搬出去”，爭當服務營商環(huán)境“排頭兵”。戶籍民警朱林芝結合工作實際，充分發(fā)揮職能作用，全力服務打造良好營商環(huán)境大局，截至目前已受理投資納稅落戶業(yè)務9筆。
      
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　　這，只是鄠邑公安服務群眾的一個縮影。從服務周全、方法靈活、高效便捷的業(yè)務受理中，老百姓親身感受到了窗口服務的“溫度”，更對公安機關服務效能的提升和方式的轉變有了新的認知。

" y" M4 n0 J' x5 Y# r　　如果這一切您都感受到了，請您在接到029—12340的公眾安全感調查電話時，能公正客觀的評價我們的服務，您的滿意將是我們前進的動力！
# d8 w5 Y! P' p6 R  Z* L# L       來源：公安鄠邑分局平安辦

無愛一身輕

為人民服務的好公仆