傷透了的人心，可以用豬肉來彌補(bǔ)么？

老城墻

哈哈！“嚴(yán)重支持”;P 。 5# 老迷

龍?zhí)?/a>

:victory:

老迷

兩個  
雙料
- t1 K' ?: o- j! R雙黃蛋？
( d' t' @5 k* l5 ~呵呵

戶縣美利達(dá)

6 p& H# u2 n" h3 ~$ h+ Q
呵呵    接著來探討這個話題

    為什么捷安特這個品牌會做到如此境地呢？其實(shí)答案很簡單：它自以為是知名品牌了，老百姓已經(jīng)徹底認(rèn)可它了，沒必要再去在乎消費(fèi)者的感受了，端好知名品牌和專賣店的架子，只管賺錢就好了?？墒菃栴}還是來了：你的牌子再響，專賣店裝修的再好，可是你的銷售策略卻是黑一個算一個，黑兩個算一雙，按陜西人的話說就是一錘子的買賣，做生意做到了如此沒文化的份兒上，那還能好的了？
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6 W. O& \' `) x' X; y    不信請看：捷安特的運(yùn)動休閑車型所號稱的五年保固，有哪個專賣店在做呢？你在保固期內(nèi)去店里做車輛保養(yǎng)，哪次給過你好臉色看呢？你向捷安特總公司的官網(wǎng)信箱反映產(chǎn)品質(zhì)量問題的電郵，哪次得到回復(fù)了？不敢奢求回復(fù)的及時，而是壓根兒就沒有回復(fù)！
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    呵呵，相比捷安特而言，美利達(dá)就做得好的多了：賣出車子時就叮囑你要按時回來保養(yǎng)和調(diào)整；你去咨詢（不管你買沒買車子）都是有問必答，介紹詳細(xì)；車子有了任何問題，只要回到店里，肯定會給你妥善解決，根本不用你向總公司去投訴。這些都是本人親身經(jīng)歷和親眼所見，對此深有體會。

1 Z. ~) w" |0 K    在這里要澄清一點(diǎn)，我在論壇用這個名字只是希望美利達(dá)的產(chǎn)品能完全占據(jù)戶縣，徹底將捷安特專賣店打垮而已，我本人與戶縣的美利達(dá)車行毫無關(guān)系。

8 U  A# m& P4 N* x" Q    說回營銷策略的話題，客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶就是上帝，這句話永遠(yuǎn)都不會錯。那些妄自尊大不把客戶的感受當(dāng)回事兒的品牌，必定要被消費(fèi)者所拋棄。也難怪，誰愿意花錢買氣受呢？

# W; Q' W9 O0 {' \2 i    其實(shí)，營銷策略是品牌文化和企業(yè)文化的延伸，是品牌文化和企業(yè)文化整合后的市場表現(xiàn)，一個沒文化的品牌是注定走不遠(yuǎn)的。

: x1 S) z+ @$ Y' Y    想當(dāng)初由于美洲客戶失信毀約，大批的整車成品積壓在倉庫里，捷安特面臨死地而被迫開發(fā)中國大陸市場，那時的捷安特遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在那么NB；十多年后，他們自以為已經(jīng)牢牢占據(jù)了市場，也就敢于放膽給他們的上帝（也就是消費(fèi)者們）臉子看了。
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    所以，奉勸所有想買捷安特產(chǎn)品的人好好想一想：難道除了捷安特，就再也沒有別的選擇了嗎？難道非要在買到了傷心的體驗(yàn)之后，再去等待捷安特用一片豬肉來彌補(bǔ)么？我們懷著的是一顆誠意消費(fèi)的人心，又豈是那一片豬肉所能彌補(bǔ)的？
   

老迷

14# 戶縣美利達(dá)


1 }1 @# I* J+ ~# {, Z6 {
! \5 g; n6 G/ L8 q. }
嚴(yán)重同意

, O7 p4 E* V1 k$ M" ?7 B嚴(yán)重支持
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標(biāo)價多少
# _# q5 q* n6 Q  z
5 \. K2 W6 B+ f# k發(fā)個價目表出來

比較買一個

殘花小毒

14# 戶縣美利達(dá)   頂 支持... {:3_51:}

天天快樂

14# 戶縣美利達(dá)  


; H( b$ `- Z& R8 B1 Z! h8 [5 H$ g
2 L1 r) f3 N7 b0 N. k- V
: t! B3 D8 }. ?8 R% j8 Z) S嚴(yán)重同意
6 ?3 w/ d6 g) w' k( M3 r
嚴(yán)重支持

標(biāo)價多少
( S' c4 J4 w1 \* I* u7 H3 g  n
發(fā)個價目表出來

比較買一個
老迷 發(fā)表于 2009-10-22 09:07

3 F) ^9 `- m* `9 m* Y; @確實(shí)到了該買車鍛煉的時候了。:lol :lol :victory: :victory:

戶縣美利達(dá)

$ S) w- p3 T) z; y# w8 j
      現(xiàn)代的市場營銷的核心內(nèi)容任然是兩個部分：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。這就象一個品牌的兩條腿，缺一不可。對比捷安特和美利達(dá)，產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)不能立刻判斷，但是比較起服務(wù)態(tài)度來卻是優(yōu)劣立現(xiàn)，相信親自去接觸過的人都能作出判斷：捷安特NB哄哄，美利達(dá)細(xì)致周到。
      今晚剛聽了一個朋友在捷安特專賣店的消費(fèi)經(jīng)歷：他買了一輛捷安特旅行車，買之前捷安特專賣店給承諾免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)，其實(shí)這也是捷安特品牌的承諾；但是在他使用了半年左右，去捷安特專賣店做車輛維護(hù)保養(yǎng)的時候，卻被告知你這車子啥啥都好著呢，不需要保養(yǎng)，我這朋友當(dāng)場就目瞪口呆。
" x8 h3 i  [- n6 M% ?5 B      簡直的滑天下之大稽的邏輯：車子運(yùn)轉(zhuǎn)正常就不需要保養(yǎng)？可要是等到出了故障，那還能叫保養(yǎng)么？也不知道是捷安特專賣店的人沒有文化，分不清維修和保養(yǎng)的概念呢；還是他們認(rèn)為買車子的人沒文化，不懂得保養(yǎng)維護(hù)不等于修理。反正他當(dāng)時得到的結(jié)論就是如此，好笑吧，朋友們？
      大家都知道，車子騎一段時間，就要清洗加油調(diào)整間隙；作為自行車大品牌的捷安特專賣店的人居然不懂這個，只有鬼才信他們的鬼話。說到底就是手懶、沒銀子賺、怕麻煩不愿干，可你捷安特專賣店在賣車子收錢的時候，手可一點(diǎn)都不懶不軟，況且還有那個質(zhì)量保固和終身免費(fèi)保養(yǎng)維護(hù)的承諾呢，也在收了銀子后被風(fēng)吹的散了？
       捷安特專賣店對待客戶種種的服務(wù)怠慢，說白了就是覺得他們只是負(fù)責(zé)賣商品賺錢，其他的比如保養(yǎng)維護(hù)跟他們完全扯不上關(guān)系，經(jīng)營理念還停留在菜販子的水平上呢。
" ?# U& U' p7 d+ c! r4 y3 y4 |# x       但愿捷安特專賣店的經(jīng)營者們能夠盡快修正錯誤的營銷理念，積極的更新知識結(jié)構(gòu)，別再把消費(fèi)者們當(dāng)作沒文化的冤大頭，那樣的話只能顯得你們捷安特人沒文化、沒素質(zhì)，捷安特品牌也終將被市場所消亡淘汰！

老城墻

服務(wù)觀念是到了改變的時候了。

zym

言之有理。

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0 Q2 S2 B8 z# i8 M4 ^& a8 e前天 12:47  下載 (175.54 KB)
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