“全國商品售后服務評價”活動中的明星企業(yè)

江新月

為了進一步推進國內企業(yè)售后服務體系的不斷完善，全面促進服務質量、服務水平的不斷提高，樹立典型、推廣經驗，提高企業(yè)的銷售、服務、品牌的競爭力，中國商業(yè)聯(lián)合會在成功舉辦了四屆“全國售后服務評價活動”的基礎上，與中國保護消費者基金會聯(lián)合開展了第五屆全國售后服務評價活動。自評價活動開展以來，在社會上引起強烈反響，先后有 500多家企業(yè)通過不同方式報名參與，組委會根據(jù)我國唯一的售后服務標準《商品售后服務評價體系》為依據(jù)，評價對象為在中華人民共和國境內注冊的生產、銷售及服務型企業(yè)。經企業(yè)自愿報名、有關單位推薦、組委會初評，300多家初審入圍的企業(yè)在“中國商品售后服務網(wǎng)”等100多家網(wǎng)站上公示投票，我國環(huán)衛(wèi)裝備行業(yè)重點企業(yè)福建龍馬環(huán)衛(wèi)裝備股份有限公司獲得“全國售后服務十佳單位”稱號。
: n4 h2 O- w$ \1 ?4 y7 i6 B: a公開資料顯示，龍馬環(huán)衛(wèi)在全國大中城市設立辦事處及特約維修中心、配件供應站，配備了售后服務專車，公司還開通了“8008587959”全國免費服務熱線，接受用戶反饋問題，及時做出處理，實現(xiàn)快捷周到地為用戶提供全方位的服務。2011年底，龍馬環(huán)衛(wèi)又獲得“五星級售后服務體系認證證書”，這標志著龍馬環(huán)衛(wèi)售后服務水平達到國家商務部制定的優(yōu)質標準，也標志其在售后服務管理方面已走向標準化、信息化和人性化的規(guī)范道路。龍馬環(huán)衛(wèi)相關負責人表示，公司售后服務體系能通過國家五星級認證，不僅是對公司成績的肯定，也對今后工作提出了更高的要求，未來公司將延續(xù)“求新、求變、永續(xù)經營”的經營思想，為客戶提供更加優(yōu)質的產品及服務。
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