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    秦嶺信息港
    
標(biāo)題: 傷透了的人心，可以用豬肉來(lái)彌補(bǔ)么？ [打印本頁(yè)]
    

    
作者: 戶(hù)縣美利達(dá)    時(shí)間: 2009-10-21 12:37
    
標(biāo)題: 傷透了的人心，可以用豬肉來(lái)彌補(bǔ)么？
        今天，余下街道的中心廣場(chǎng)豎起了捷安特自行車(chē)的旗幟，也不知是搞宣傳還是為曾經(jīng)的客戶(hù)來(lái)做車(chē)輛養(yǎng)護(hù)的。
    
! {5 O  l! u0 O    這一反常的現(xiàn)象說(shuō)明了什么呢？毫無(wú)疑問(wèn)，是銷(xiāo)量下滑，專(zhuān)賣(mài)店的老板急了。可是急有什么呢，早知今日，何必當(dāng)初呢？    8 m  S7 D, X' r- M. s& G
    
    想想你們是怎么對(duì)待過(guò)去的那些客戶(hù)的，這些客戶(hù)的心里留下了哪些不可磨滅的印象，這些印象又被轉(zhuǎn)化成了什么樣的口碑？
    
9 A. C3 l& v( [- A2 o$ p; Y    呵呵  如今，余下和戶(hù)縣的自行車(chē)愛(ài)好者們已經(jīng)自己品出味道了，“生娃要生奧巴馬，騎車(chē)要騎美利達(dá)”基本上家喻戶(hù)曉；到了這個(gè)時(shí)候，你捷安特才想起來(lái)拉攏可能是潛在客戶(hù)的余下人來(lái)，是不是有點(diǎn)晚呢？3 h* G3 @. v* [
    
    傷透了的人心，豈止是一片豬肉所能彌補(bǔ)的？
    
作者: 目空一切    時(shí)間: 2009-10-21 12:47
    
 1# 戶(hù)縣美利達(dá)  
    
' @1 M. B  D2 Y% ?! {1 v  {  O# @! H9 x2 k5 _7 i5 G
    
3 o$ p: f( c7 ?/ \( h( @4 I
    
言之有理。
    
: Z& c' i1 ~( P5 P  ^& C6 ?3 r 
    
/ U+ h' g6 |  T, b' f, O+ [







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作者: 當(dāng)官心便沉    時(shí)間: 2009-10-21 12:55
    
嗯   同意。  我決定從現(xiàn)在開(kāi)始：逢年過(guò)節(jié)決不收禮，非送不可選美利達(dá)。
    
作者: 目空一切    時(shí)間: 2009-10-21 13:09
    

    嗯   同意。  我決定從現(xiàn)在開(kāi)始：逢年過(guò)節(jié)決不收禮，非送不可選美利達(dá)。
    
& G1 f& @! _8 Z, i& R: A8 Y5 d當(dāng)官心便沉 發(fā)表于 2009-10-21 12:55 

    
8 l4 o3 H& b+ a7 D) t! `5 W
    
& o; B# M: Q, d  X5 y肯定是模型，呵呵。
    
作者: 老迷    時(shí)間: 2009-10-21 15:37
    
哈哈  就是 就是 嚴(yán)重支持
    
作者: 閑人    時(shí)間: 2009-10-21 17:03
    








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作者: 余下玉店    時(shí)間: 2009-10-21 17:50
    
:lol支持
    
作者: 老樹(shù)皮    時(shí)間: 2009-10-21 18:43
    








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作者: 楊柳絮    時(shí)間: 2009-10-21 19:10
    
原來(lái)還打算買(mǎi)個(gè)捷安特耍耍，看來(lái)得從新考慮咧，實(shí)在不行就折個(gè)樹(shù)叉叉騎騎過(guò)過(guò)隱算咧:lol:lol
    
作者: 老城墻    時(shí)間: 2009-10-21 19:22
    
;P ;P :lol :handshake  3# 當(dāng)官心便沉 
    
作者: 老城墻    時(shí)間: 2009-10-21 19:32
    
哈哈！“嚴(yán)重支持”;P 。 5# 老迷 
    
作者: 龍?zhí)?nbsp;   時(shí)間: 2009-10-21 19:56
    
:victory:
    
作者: 老迷    時(shí)間: 2009-10-22 00:07
    
兩個(gè)  9 O3 A4 H4 e$ U
    
雙料
    
5 j/ o& p* _' c/ u雙黃蛋？3 e; \3 R. W" @+ e0 C6 y& P
    
呵呵
    
作者: 戶(hù)縣美利達(dá)    時(shí)間: 2009-10-22 01:15
    
 本帖最后由 戶(hù)縣美利達(dá) 于 2009-10-22 01:17 編輯 
    
% g% _# l! a, l- \5 V; ?1 i' N
    
, z$ C) c( |/ x9 U7 L呵呵    接著來(lái)探討這個(gè)話(huà)題, |8 a1 D' _- ]" M% H4 O  S+ Z; B5 p' D
    
3 i$ j' T! P- _* H& s, {
    
    為什么捷安特這個(gè)品牌會(huì)做到如此境地呢？其實(shí)答案很簡(jiǎn)單：它自以為是知名品牌了，老百姓已經(jīng)徹底認(rèn)可它了，沒(méi)必要再去在乎消費(fèi)者的感受了，端好知名品牌和專(zhuān)賣(mài)店的架子，只管賺錢(qián)就好了?？墒菃?wèn)題還是來(lái)了：你的牌子再響，專(zhuān)賣(mài)店裝修的再好，可是你的銷(xiāo)售策略卻是黑一個(gè)算一個(gè)，黑兩個(gè)算一雙，按陜西人的話(huà)說(shuō)就是一錘子的買(mǎi)賣(mài)，做生意做到了如此沒(méi)文化的份兒上，那還能好的了？6 [% K1 i3 q) Z
    
' a8 t2 v4 x" w& {/ r( G
    
    不信請(qǐng)看：捷安特的運(yùn)動(dòng)休閑車(chē)型所號(hào)稱(chēng)的五年保固，有哪個(gè)專(zhuān)賣(mài)店在做呢？你在保固期內(nèi)去店里做車(chē)輛保養(yǎng)，哪次給過(guò)你好臉色看呢？你向捷安特總公司的官網(wǎng)信箱反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的電郵，哪次得到回復(fù)了？不敢奢求回復(fù)的及時(shí)，而是壓根兒就沒(méi)有回復(fù)！
    
( @% o7 M; d6 t7 O6 l/ r! j; W( n% q( D$ w
    
    呵呵，相比捷安特而言，美利達(dá)就做得好的多了：賣(mài)出車(chē)子時(shí)就叮囑你要按時(shí)回來(lái)保養(yǎng)和調(diào)整；你去咨詢(xún)（不管你買(mǎi)沒(méi)買(mǎi)車(chē)子）都是有問(wèn)必答，介紹詳細(xì)；車(chē)子有了任何問(wèn)題，只要回到店里，肯定會(huì)給你妥善解決，根本不用你向總公司去投訴。這些都是本人親身經(jīng)歷和親眼所見(jiàn)，對(duì)此深有體會(huì)。$ I# h/ H6 V3 O% {2 u1 l* K
    

    
3 A7 I8 P. Z; ~  I: n& r# E# X- x    在這里要澄清一點(diǎn)，我在論壇用這個(gè)名字只是希望美利達(dá)的產(chǎn)品能完全占據(jù)戶(hù)縣，徹底將捷安特專(zhuān)賣(mài)店打垮而已，我本人與戶(hù)縣的美利達(dá)車(chē)行毫無(wú)關(guān)系。
    
% [; L8 B: q6 X! F
    
% X; L1 ~/ h/ q" I    說(shuō)回營(yíng)銷(xiāo)策略的話(huà)題，客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶(hù)就是上帝，這句話(huà)永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)。那些妄自尊大不把客戶(hù)的感受當(dāng)回事兒的品牌，必定要被消費(fèi)者所拋棄。也難怪，誰(shuí)愿意花錢(qián)買(mǎi)氣受呢？
    
4 T1 J3 }0 c7 c/ v* E# A( i  X
    
% b. g/ n6 z5 y# G    其實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)策略是品牌文化和企業(yè)文化的延伸，是品牌文化和企業(yè)文化整合后的市場(chǎng)表現(xiàn)，一個(gè)沒(méi)文化的品牌是注定走不遠(yuǎn)的。- W, j( N1 X& ~3 S# C
    

    
9 F5 W( {8 A9 _1 Y6 Z, |4 T5 [' q    想當(dāng)初由于美洲客戶(hù)失信毀約，大批的整車(chē)成品積壓在倉(cāng)庫(kù)里，捷安特面臨死地而被迫開(kāi)發(fā)中國(guó)大陸市場(chǎng)，那時(shí)的捷安特遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在那么NB；十多年后，他們自以為已經(jīng)牢牢占據(jù)了市場(chǎng)，也就敢于放膽給他們的上帝（也就是消費(fèi)者們）臉子看了。
    
1 h# M2 Y3 a/ @9 Q/ y% _
    
9 S! f; m0 V: h    所以，奉勸所有想買(mǎi)捷安特產(chǎn)品的人好好想一想：難道除了捷安特，就再也沒(méi)有別的選擇了嗎？難道非要在買(mǎi)到了傷心的體驗(yàn)之后，再去等待捷安特用一片豬肉來(lái)彌補(bǔ)么？我們懷著的是一顆誠(chéng)意消費(fèi)的人心，又豈是那一片豬肉所能彌補(bǔ)的？
    
" Y' ~- Z) h5 V. k; J3 ^" }    
    
作者: 老迷    時(shí)間: 2009-10-22 09:07
    
 14# 戶(hù)縣美利達(dá)  & ~) v% K0 \# D/ o; X$ A5 [
    
& v: O' Q7 \7 Z: F# p1 ^3 O
    

    
5 o( Y: ?1 f; Y7 j2 i- c9 ?, F4 M! r  }6 r9 t
    
0 a7 N% X% z# s7 N# R, h
    
嚴(yán)重同意5 }' F# Y" A4 \* V- [
    

    
* m6 I2 N% {: ]4 h) }嚴(yán)重支持 2 R1 J6 m) r( }: A$ e4 w
    
# J" M4 x6 v3 ~4 F9 ?
    
標(biāo)價(jià)多少
    
- ^: [' c9 a( r+ W* [2 \0 e/ T4 K) `+ T: G* }( W
    
發(fā)個(gè)價(jià)目表出來(lái)
    
5 j* v8 e* P9 ?8 ]5 f# {' R( T0 T- T
    
比較買(mǎi)一個(gè)
    
作者: 殘花小毒    時(shí)間: 2009-10-22 11:01
    
 14# 戶(hù)縣美利達(dá)   頂 支持... {:3_51:}
    
作者: 天天快樂(lè)    時(shí)間: 2009-10-22 11:54
    

     14# 戶(hù)縣美利達(dá)  8 C3 x- t. @& E1 Z8 Z; q
    

    
2 T. A! P; k5 k, m* B
    
$ m5 j! l/ w+ y* }. Q! B/ V; m
    
* O2 Y. M( L/ K. M- r9 x' U
    
$ |3 _. q6 s1 G% K; N3 C嚴(yán)重同意* h: p% F' K3 S
    
% Z# l. g/ g$ F+ a6 H' U0 L
    
嚴(yán)重支持 ; R  _9 I1 w8 M' Q# `
    
9 F6 k* Y* `  W4 B$ i0 A& Y0 W/ \
    
標(biāo)價(jià)多少
    
$ ^% m( e( }! }5 n4 O/ c4 V! k
    
' M+ v* f4 @, R( s2 |- L發(fā)個(gè)價(jià)目表出來(lái)5 \, V* E* k+ i+ H/ B- `. j/ A
    

    
! A' G# }2 k; L- u+ s' }0 R# C比較買(mǎi)一個(gè)
    
5 ~, R3 n  J4 h( ~0 e老迷 發(fā)表于 2009-10-22 09:07 
    , Y0 }/ x3 r6 S: y5 R1 J: `
    

    
; j+ \/ l3 ?3 B3 d確實(shí)到了該買(mǎi)車(chē)鍛煉的時(shí)候了。:lol :lol :victory: :victory:
    
作者: 戶(hù)縣美利達(dá)    時(shí)間: 2009-10-23 00:07
    
 本帖最后由 戶(hù)縣美利達(dá) 于 2009-10-27 09:38 編輯 
    
' K- y3 n2 D/ u, A8 f! Z6 I* m7 f, f- q% l+ w- L
    
      現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容任然是兩個(gè)部分：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。這就象一個(gè)品牌的兩條腿，缺一不可。對(duì)比捷安特和美利達(dá)，產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)不能立刻判斷，但是比較起服務(wù)態(tài)度來(lái)卻是優(yōu)劣立現(xiàn)，相信親自去接觸過(guò)的人都能作出判斷：捷安特NB哄哄，美利達(dá)細(xì)致周到。
    
$ H+ g# W+ h* K: M# J2 |      今晚剛聽(tīng)了一個(gè)朋友在捷安特專(zhuān)賣(mài)店的消費(fèi)經(jīng)歷：他買(mǎi)了一輛捷安特旅行車(chē)，買(mǎi)之前捷安特專(zhuān)賣(mài)店給承諾免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)，其實(shí)這也是捷安特品牌的承諾；但是在他使用了半年左右，去捷安特專(zhuān)賣(mài)店做車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)候，卻被告知你這車(chē)子啥啥都好著呢，不需要保養(yǎng)，我這朋友當(dāng)場(chǎng)就目瞪口呆。
    
" i6 C3 [1 a: ~- e0 W9 |      簡(jiǎn)直的滑天下之大稽的邏輯：車(chē)子運(yùn)轉(zhuǎn)正常就不需要保養(yǎng)？可要是等到出了故障，那還能叫保養(yǎng)么？也不知道是捷安特專(zhuān)賣(mài)店的人沒(méi)有文化，分不清維修和保養(yǎng)的概念呢；還是他們認(rèn)為買(mǎi)車(chē)子的人沒(méi)文化，不懂得保養(yǎng)維護(hù)不等于修理。反正他當(dāng)時(shí)得到的結(jié)論就是如此，好笑吧，朋友們？
    
  D) m4 R% |; @0 b6 I      大家都知道，車(chē)子騎一段時(shí)間，就要清洗加油調(diào)整間隙；作為自行車(chē)大品牌的捷安特專(zhuān)賣(mài)店的人居然不懂這個(gè)，只有鬼才信他們的鬼話(huà)。說(shuō)到底就是手懶、沒(méi)銀子賺、怕麻煩不愿干，可你捷安特專(zhuān)賣(mài)店在賣(mài)車(chē)子收錢(qián)的時(shí)候，手可一點(diǎn)都不懶不軟，況且還有那個(gè)質(zhì)量保固和終身免費(fèi)保養(yǎng)維護(hù)的承諾呢，也在收了銀子后被風(fēng)吹的散了？
    
1 w3 }' N$ D) I5 F$ e! j       捷安特專(zhuān)賣(mài)店對(duì)待客戶(hù)種種的服務(wù)怠慢，說(shuō)白了就是覺(jué)得他們只是負(fù)責(zé)賣(mài)商品賺錢(qián)，其他的比如保養(yǎng)維護(hù)跟他們完全扯不上關(guān)系，經(jīng)營(yíng)理念還停留在菜販子的水平上呢。
    
7 N# Q1 g5 t4 c1 N0 Q+ c9 n4 |- I       但愿捷安特專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)者們能夠盡快修正錯(cuò)誤的營(yíng)銷(xiāo)理念，積極的更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，別再把消費(fèi)者們當(dāng)作沒(méi)文化的冤大頭，那樣的話(huà)只能顯得你們捷安特人沒(méi)文化、沒(méi)素質(zhì)，捷安特品牌也終將被市場(chǎng)所消亡淘汰！
    
作者: 老城墻    時(shí)間: 2009-10-23 00:24
    
服務(wù)觀(guān)念是到了改變的時(shí)候了。
    
作者: zym    時(shí)間: 2009-10-23 21:31
    
言之有理。4 y# ~  V* }, ^5 t. X: s
    

    
7 a2 I# w% }( p2 w5 w( D/ x5 B4 ~  下載 (3.21 KB)
    
0 z3 }# |9 ?- X* P3 I4 U  S1 U# c- O; x8 T
    
前天 12:47  下載 (175.54 KB)
    
$ ]  _! B0 V, f& V4 _3 `/ r8 \3 S$ N/ }: [7 j1 E  S/ V
    
前天 12:47
    
作者: 小木屋    時(shí)間: 2009-10-23 23:40
    
原本想騎捷安特，看來(lái)只好美利達(dá)
    
作者: 隨心所欲    時(shí)間: 2009-10-24 18:26
    
捷安特的服務(wù)的確不敢恭維，需要提高
    
作者: 老城墻    時(shí)間: 2009-10-27 00:13
    
讓我們享受騎行的快樂(lè)吧！不要熄火哦?。。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080">
作者: 余下美利達(dá)    時(shí)間: 2009-10-27 00:16
    
:victory::victory:
    
作者: 老樹(shù)皮    時(shí)間: 2009-10-28 18:53
    








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作者: 龍?zhí)?nbsp;   時(shí)間: 2009-10-28 20:07
    
:)
    
作者: 新新騎人    時(shí)間: 2009-10-28 21:14
    
 1# 戶(hù)縣美利達(dá)  
    
$ G* {1 n1 r) m6 |$ ~' T寫(xiě)得好！







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