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標(biāo)題: 傷透了的人心，可以用豬肉來彌補(bǔ)么？ [打印本頁]
    

    
作者: 戶縣美利達(dá)    時(shí)間: 2009-10-21 12:37
    
標(biāo)題: 傷透了的人心，可以用豬肉來彌補(bǔ)么？
        今天，余下街道的中心廣場豎起了捷安特自行車的旗幟，也不知是搞宣傳還是為曾經(jīng)的客戶來做車輛養(yǎng)護(hù)的。
    
5 b( L( ~' p4 G7 ~/ I/ J    這一反常的現(xiàn)象說明了什么呢？毫無疑問，是銷量下滑，專賣店的老板急了?？墒羌庇惺裁茨兀缰袢?，何必當(dāng)初呢？
    
! D7 ], B1 `" w  y' ?    想想你們是怎么對(duì)待過去的那些客戶的，這些客戶的心里留下了哪些不可磨滅的印象，這些印象又被轉(zhuǎn)化成了什么樣的口碑？
    
( ?  a2 V$ }, N/ R  J% r3 L) O+ m    呵呵  如今，余下和戶縣的自行車愛好者們已經(jīng)自己品出味道了，“生娃要生奧巴馬，騎車要騎美利達(dá)”基本上家喻戶曉；到了這個(gè)時(shí)候，你捷安特才想起來拉攏可能是潛在客戶的余下人來，是不是有點(diǎn)晚呢？# ]3 u: u% |& o. @6 N2 L
    
    傷透了的人心，豈止是一片豬肉所能彌補(bǔ)的？
    
作者: 目空一切    時(shí)間: 2009-10-21 12:47
    
 1# 戶縣美利達(dá)  & e( ^1 S9 ^- f" j: s
    

    
" o+ w' o6 D. V: S  R8 f) R4 o! A% B" J& D. n  y; B: e
    
言之有理。
    
4 d$ ?+ C3 p8 _. \ 
    
- u% X5 E9 c1 S# x, E2 b







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作者: 當(dāng)官心便沉    時(shí)間: 2009-10-21 12:55
    
嗯   同意。  我決定從現(xiàn)在開始：逢年過節(jié)決不收禮，非送不可選美利達(dá)。
    
作者: 目空一切    時(shí)間: 2009-10-21 13:09
    

    嗯   同意。  我決定從現(xiàn)在開始：逢年過節(jié)決不收禮，非送不可選美利達(dá)。
    
2 M4 g$ E9 R" r5 _5 B4 g當(dāng)官心便沉 發(fā)表于 2009-10-21 12:55 
    : z) A% V- G9 \% e$ d& Q
    

    
! `. m) H2 q3 u8 T' s4 ?肯定是模型，呵呵。
    
作者: 老迷    時(shí)間: 2009-10-21 15:37
    
哈哈  就是 就是 嚴(yán)重支持
    
作者: 閑人    時(shí)間: 2009-10-21 17:03
    








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作者: 余下玉店    時(shí)間: 2009-10-21 17:50
    
:lol支持
    
作者: 老樹皮    時(shí)間: 2009-10-21 18:43
    








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作者: 楊柳絮    時(shí)間: 2009-10-21 19:10
    
原來還打算買個(gè)捷安特耍耍，看來得從新考慮咧，實(shí)在不行就折個(gè)樹叉叉騎騎過過隱算咧:lol:lol
    
作者: 老城墻    時(shí)間: 2009-10-21 19:22
    
;P ;P :lol :handshake  3# 當(dāng)官心便沉 
    
作者: 老城墻    時(shí)間: 2009-10-21 19:32
    
哈哈！“嚴(yán)重支持”;P 。 5# 老迷 
    
作者: 龍?zhí)?nbsp;   時(shí)間: 2009-10-21 19:56
    
:victory:
    
作者: 老迷    時(shí)間: 2009-10-22 00:07
    
兩個(gè)  - q" Q. }0 F8 R1 A- q5 X" L1 B
    
雙料1 [9 @$ z: q' S# j$ w0 }$ r7 ~, p
    
雙黃蛋？3 M5 M2 l5 B6 B1 U% B9 i
    
呵呵
    
作者: 戶縣美利達(dá)    時(shí)間: 2009-10-22 01:15
    
 本帖最后由 戶縣美利達(dá) 于 2009-10-22 01:17 編輯 
    
" ~, ^/ m; |7 M9 M, ^5 [. u$ T2 D5 r' O  _& B0 ]
    
呵呵    接著來探討這個(gè)話題2 `' d+ K  ]9 k8 ~" a8 ^8 A
    
( _' Q7 D( Q" ~1 l; x. \# x/ f+ I
    
    為什么捷安特這個(gè)品牌會(huì)做到如此境地呢？其實(shí)答案很簡單：它自以為是知名品牌了，老百姓已經(jīng)徹底認(rèn)可它了，沒必要再去在乎消費(fèi)者的感受了，端好知名品牌和專賣店的架子，只管賺錢就好了。可是問題還是來了：你的牌子再響，專賣店裝修的再好，可是你的銷售策略卻是黑一個(gè)算一個(gè)，黑兩個(gè)算一雙，按陜西人的話說就是一錘子的買賣，做生意做到了如此沒文化的份兒上，那還能好的了？
    
2 z% t1 O9 |& T, X9 \  E* s6 l4 A+ q; K
    
    不信請(qǐng)看：捷安特的運(yùn)動(dòng)休閑車型所號(hào)稱的五年保固，有哪個(gè)專賣店在做呢？你在保固期內(nèi)去店里做車輛保養(yǎng)，哪次給過你好臉色看呢？你向捷安特總公司的官網(wǎng)信箱反映產(chǎn)品質(zhì)量問題的電郵，哪次得到回復(fù)了？不敢奢求回復(fù)的及時(shí)，而是壓根兒就沒有回復(fù)！( ]9 L1 z* b- R' r% U+ y
    

    
8 E* h1 J" f: [# T    呵呵，相比捷安特而言，美利達(dá)就做得好的多了：賣出車子時(shí)就叮囑你要按時(shí)回來保養(yǎng)和調(diào)整；你去咨詢（不管你買沒買車子）都是有問必答，介紹詳細(xì)；車子有了任何問題，只要回到店里，肯定會(huì)給你妥善解決，根本不用你向總公司去投訴。這些都是本人親身經(jīng)歷和親眼所見，對(duì)此深有體會(huì)。
    
# f3 a' D9 U% Q1 a3 d% C
    
! a# u; S1 [; o    在這里要澄清一點(diǎn)，我在論壇用這個(gè)名字只是希望美利達(dá)的產(chǎn)品能完全占據(jù)戶縣，徹底將捷安特專賣店打垮而已，我本人與戶縣的美利達(dá)車行毫無關(guān)系。
    
7 |7 |9 g. Z& n* {8 s. Z( I4 b2 Z# Z+ M4 n  B. Z+ s" B" u
    
    說回營銷策略的話題，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶就是上帝，這句話永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)。那些妄自尊大不把客戶的感受當(dāng)回事兒的品牌，必定要被消費(fèi)者所拋棄。也難怪，誰愿意花錢買氣受呢？% C% c+ K: E) p6 H
    

    
, Q' k$ Q' f. T6 `    其實(shí)，營銷策略是品牌文化和企業(yè)文化的延伸，是品牌文化和企業(yè)文化整合后的市場表現(xiàn)，一個(gè)沒文化的品牌是注定走不遠(yuǎn)的。5 O9 e4 o7 o" S  ?* l+ n2 u
    

    
3 j+ X: X' n1 A/ O% \* j    想當(dāng)初由于美洲客戶失信毀約，大批的整車成品積壓在倉庫里，捷安特面臨死地而被迫開發(fā)中國大陸市場，那時(shí)的捷安特遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在那么NB；十多年后，他們自以為已經(jīng)牢牢占據(jù)了市場，也就敢于放膽給他們的上帝（也就是消費(fèi)者們）臉子看了。! Y7 @& k' l5 H9 W' W6 G5 I
    

    
: I, f1 j+ w" K8 B! n. B8 Q    所以，奉勸所有想買捷安特產(chǎn)品的人好好想一想：難道除了捷安特，就再也沒有別的選擇了嗎？難道非要在買到了傷心的體驗(yàn)之后，再去等待捷安特用一片豬肉來彌補(bǔ)么？我們懷著的是一顆誠意消費(fèi)的人心，又豈是那一片豬肉所能彌補(bǔ)的？
    
- C1 O! t! M0 {$ h* u; u  g/ E    
    
作者: 老迷    時(shí)間: 2009-10-22 09:07
    
 14# 戶縣美利達(dá)  % N9 u! v1 P% `/ z& [( g
    

    
( Y( e/ E0 `  B2 d2 M# E# E* O8 J7 `" B; v7 d- Z0 P! C2 q, P
    

    
; E- O, v9 D6 B0 \( }# s( }. K% a4 ~. t4 z% r) @
    
嚴(yán)重同意- i3 b' V1 `) O) k
    

    
) c, U$ X( J% ^3 ^7 x  u+ |& w嚴(yán)重支持 
    
  h+ m2 ]5 I# O
    
& v# I7 R0 ^& w' R# Y2 l2 S; D9 l. y8 U標(biāo)價(jià)多少
    
, R) v! P+ R: H: k1 t
    
# z$ o  ?. B) S3 n4 k# A發(fā)個(gè)價(jià)目表出來8 _% A5 x7 ~2 o% c( m4 u
    

    
7 u: W/ v4 Z3 l% N4 Z2 T比較買一個(gè)
    
作者: 殘花小毒    時(shí)間: 2009-10-22 11:01
    
 14# 戶縣美利達(dá)   頂 支持... {:3_51:}
    
作者: 天天快樂    時(shí)間: 2009-10-22 11:54
    

     14# 戶縣美利達(dá)    P' G1 I0 k- B! U5 t; R, q
    
1 e  I2 T4 @( t0 r
    
# m$ e" @& x$ |2 j
    

    
% i% G) B+ ~1 U1 R' r
    
' Z# e9 p  m8 S  r( P' e嚴(yán)重同意3 ?' l! g9 F; R/ \% U* B
    
! {/ L$ ^/ _6 d: s
    
嚴(yán)重支持 
    
: g0 Z" ]" X6 t9 F
    
7 @. {+ }  p7 K% `: V標(biāo)價(jià)多少. o3 N  w( I8 u; B% U" t# r
    
( A6 w0 p. |4 G5 Y; b3 @
    
發(fā)個(gè)價(jià)目表出來
    
6 }9 g- N+ @" i' \& \1 v+ C' C5 Z) v+ j9 J
    
比較買一個(gè)
    
. H6 B" I0 z8 {+ L' ^6 C. L老迷 發(fā)表于 2009-10-22 09:07 
    ( @) o4 F+ H9 x+ Y
    

    
! U* q4 w7 x8 Z& W確實(shí)到了該買車鍛煉的時(shí)候了。:lol :lol :victory: :victory:
    
作者: 戶縣美利達(dá)    時(shí)間: 2009-10-23 00:07
    
 本帖最后由 戶縣美利達(dá) 于 2009-10-27 09:38 編輯 / M4 h" L' k8 q2 h+ G0 a5 m) `
    

    
5 I1 E  G, ^/ n9 B. b      現(xiàn)代的市場營銷的核心內(nèi)容任然是兩個(gè)部分：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。這就象一個(gè)品牌的兩條腿，缺一不可。對(duì)比捷安特和美利達(dá)，產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)不能立刻判斷，但是比較起服務(wù)態(tài)度來卻是優(yōu)劣立現(xiàn)，相信親自去接觸過的人都能作出判斷：捷安特NB哄哄，美利達(dá)細(xì)致周到。0 j4 A! N. w* P2 C5 j
    
      今晚剛聽了一個(gè)朋友在捷安特專賣店的消費(fèi)經(jīng)歷：他買了一輛捷安特旅行車，買之前捷安特專賣店給承諾免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)，其實(shí)這也是捷安特品牌的承諾；但是在他使用了半年左右，去捷安特專賣店做車輛維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)候，卻被告知你這車子啥啥都好著呢，不需要保養(yǎng)，我這朋友當(dāng)場就目瞪口呆。    . H) G8 ]& x" H! K  R
    
      簡直的滑天下之大稽的邏輯：車子運(yùn)轉(zhuǎn)正常就不需要保養(yǎng)？可要是等到出了故障，那還能叫保養(yǎng)么？也不知道是捷安特專賣店的人沒有文化，分不清維修和保養(yǎng)的概念呢；還是他們認(rèn)為買車子的人沒文化，不懂得保養(yǎng)維護(hù)不等于修理。反正他當(dāng)時(shí)得到的結(jié)論就是如此，好笑吧，朋友們？! M6 Z  f% O2 o" g$ T& Y
    
      大家都知道，車子騎一段時(shí)間，就要清洗加油調(diào)整間隙；作為自行車大品牌的捷安特專賣店的人居然不懂這個(gè)，只有鬼才信他們的鬼話。說到底就是手懶、沒銀子賺、怕麻煩不愿干，可你捷安特專賣店在賣車子收錢的時(shí)候，手可一點(diǎn)都不懶不軟，況且還有那個(gè)質(zhì)量保固和終身免費(fèi)保養(yǎng)維護(hù)的承諾呢，也在收了銀子后被風(fēng)吹的散了？6 I" K! C& ~$ s* }8 g3 D- N4 Y
    
       捷安特專賣店對(duì)待客戶種種的服務(wù)怠慢，說白了就是覺得他們只是負(fù)責(zé)賣商品賺錢，其他的比如保養(yǎng)維護(hù)跟他們完全扯不上關(guān)系，經(jīng)營理念還停留在菜販子的水平上呢。( I! S, q' h- Z+ R. f
    
       但愿捷安特專賣店的經(jīng)營者們能夠盡快修正錯(cuò)誤的營銷理念，積極的更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，別再把消費(fèi)者們當(dāng)作沒文化的冤大頭，那樣的話只能顯得你們捷安特人沒文化、沒素質(zhì)，捷安特品牌也終將被市場所消亡淘汰！
    
作者: 老城墻    時(shí)間: 2009-10-23 00:24
    
服務(wù)觀念是到了改變的時(shí)候了。
    
作者: zym    時(shí)間: 2009-10-23 21:31
    
言之有理。0 `% [3 y1 G( @( b4 D
    
5 O9 f# W: m0 o
    
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( W, J/ I. o# B% c; n0 b
    
6 A7 G- L  y$ ?+ s2 u前天 12:47  下載 (175.54 KB)" d& s0 _+ Q5 ]2 V( j8 y& m
    
. y( j) |& R# N" _$ x# o$ `# d& U" U
    
前天 12:47
    
作者: 小木屋    時(shí)間: 2009-10-23 23:40
    
原本想騎捷安特，看來只好美利達(dá)
    
作者: 隨心所欲    時(shí)間: 2009-10-24 18:26
    
捷安特的服務(wù)的確不敢恭維，需要提高
    
作者: 老城墻    時(shí)間: 2009-10-27 00:13
    
讓我們享受騎行的快樂吧！不要熄火哦?。?！
    
作者: 余下美利達(dá)    時(shí)間: 2009-10-27 00:16
    
:victory::victory:
    
作者: 老樹皮    時(shí)間: 2009-10-28 18:53
    








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作者: 龍?zhí)?nbsp;   時(shí)間: 2009-10-28 20:07
    
:)
    
作者: 新新騎人    時(shí)間: 2009-10-28 21:14
    
 1# 戶縣美利達(dá)  7 w$ n5 K: b9 j5 h
    
寫得好！







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